Recién salida del horno lanzamos una actualización para los dispositivos eReader Tagus Táctil, eReader TagusPulsa, eReader Tagus Lux y eReader Tagus Magno con la que los lectores verán optimizados los siguientes aspectos:
- Inclusión de nuevos motores de lectura.
- La MAC y la IP aparecen ahora identificadas en el apartado “Sobre este dispositivo” al conectarse a WIFI.
- Mejoras en la conectividad WIFI.
- Mejora en la gestión de la batería.
- Mejoras en el navegador web.
Cualquier consulta o duda puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente.
Gracias por esta actualización.
Considero que el TL es un buen libro.
¿Se podria mejorar la fluidez de movimiento de los pdf y el pase de pàgina de los cbz?
Os animo a seguir publicando sucesivas mejoras
Saludos
PJ
Hola Pere,
La fluidez de movimiento de los pdf depende en gran medida de cuánto pesen éstos. Por otro lado, estamos trabajando para mejorar el pase de página de los cbz en un futuro.
Un saludo y muchas gracias por tus comentarios.
Hace más de 3 semanas que tengo mi libro electrónico sin poder usarlo después de esa actualización. Desde la Casa del Libro se me remite al Corte Inglés (lo compré en su web), y el Corte Inglés me dice que llame a 2 números de teléfono que resulta que tienen las llamadas entrantes restringidas.
Es inaceptable el servicio de La Casa del Libro. Por un error en su actualización tengo mi libro inutilizado y se lavan las manos. Una auténtica vergüenza
Hola Imanol, por favor ponte en contacto en este email: cuentanos@casadellibro.com. Estamos viendo caso por caso y ofreciendo una solución personalizada. Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
Os he escrito un correo esta misma mañana y me acabáis de contestar diciendo que no podéis ayudarme y que me dirija al sitio donde lo compré
Según vuestro comentario estáis ofreciendo una solución personalizada, pero nada más lejos de la realidad.
Vais a ayudarme a recuperar mi libro electrónico que se estropeó por una actualización vuestra??
Lo sentimos mucho Imanol, pero debes ponerte en contacto con el distribuidor del aparato.
Sale un error después de la última actualización en el tagus…..como lo soluciono???? Na sale del error…está en un bucle
Hola, efectivamente hay un fallo en la última actualización del eReader TAGUS. Nuestro equipo técnico está trabajando en ello para daros una solución lo antes posible. Disculpa las molestias.
Hola, seguimos con el error en el tagus a una semana de la actualización.
Informareis mediante un mensaje a nuestra dirección de como proceder?
Ahora el reader esta encendido con el error en pantalla y no se puede apagar y la conexión a wifi esta activa. Por lo que entiendo que cuando publiqueis la reparación se conectara automáticamente?
Gracias.
Hola, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
• Pantalla.
• Nº de serie del eReader.
• Ticket de compra o factura.
Gracias y disculpa las molestias.
asi estamos unos pocos, pero no nos quieren dar solucion
Hola Rosa María, os pedimos un poco más de paciencia, seguimos trabajando en el error de la última actualización para solucionarlo lo antes y de la mejor forma posible. Os avisaremos de cómo actuar en cuanto tengamos la solución. Disculpad las molestias ocasionadas.
Tengo el ebook congelado en la imagen de error y el logo de android parece un error de programación en la parte última de la actualización Nos vais a compensar fe alguna manera or todo este tiempo sin poder usarlo???
Hola, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
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Gracias y disculpa las molestias.
Para cuando está prevista la corrección en la actualización? Mi ebook se ha quedado «muerto» justo antes de mis vacaciones.
Hola, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
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Gracias y disculpa las molestias.
tengo el modelo gaia eco+ y esta con el error de la actualización. Es posible descargar la versión para volverlo a su estado de fabrica…o como actuamos??
Hola, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
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Gracias y disculpa las molestias.
He actualizado y me da error en mi Tagus , no puedo ni encenderlo , me aparece un robot y error
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Gracias y disculpa las molestias.
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Gracias y disculpa las molestias.
Yo ya he mandado eso y me habéis hecho ir a corte inglés y allí no tienen ni idea . Por favor dar soluciones válidas y no nos hagáis perder el tiempo. Y cuando se realiza una actualización se debe comprobar bien antes de lanzarla que funcione correctamente.
Lo sentimos mucho, pero debes ponerte en contacto con el distribuidor del aparato, en este caso con El Corte Inglés.
Pues a mí me ha pasado lo mismo. Es frustrante. Espero que la solución llegue pronto.
Hola, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
• Pantalla.
• Nº de serie del eReader.
• Ticket de compra o factura.
Gracias y disculpa las molestias.
Hola,
estamos a octubre,
¿teneis prevista alguna actualización proximamente?
Muchas gracias
PJ
Hola Pere Josep;
Desde nuestro departamento de ATC se podrán en contacto contigo para darte respuesta. Muchas gracias y un saludo!
Where is the file zip update for tagus lux?
Hi Robs,
Our ATC department is going to answer you in a mail. Thank you!
¿Puede por favor enviarme la última actualización para el Tagus Lux 2013xxxx.zip? Debido a los problemas de wifi no puedo actualizar el Tagus. Necesito el archivo zip para instalarlo. Gracias
Hola, tengo una tablet tagus y no puedo instalar ninguna aplicación para leer archivos en pdf. Cómo debo hacer?
Hola Manuel;
Puedes instalar cualquier aplicación que te permita leer pdf como Adobe Reader descargándolo desde Google Play.
Si tienes cualquier problema no dudes en comentarnos.
Gracias!
Hola me acabo de comprar dos tagus lux, y tengo muchísimos problemas con la conexión wifi. La versión que tengo instalada del sw es la 1.4.4. La conexión no me aguanta conectada ni un minuto de seguido.
¿Saben si van a solucionarlo pronto?. Se me están pasando los 15 días de garantía antes de poder cambiar el producto.
Muchas gracias.
Hola Benito:
La desconexión automática de la WIFI es para la optimización de la duración de la batería. Si deseas modificar el tiempo de conexión puedes hacerlo desde Ajustes> Sistema > Pantalla > Tiempo de inactividad de Red y ahí ya puedes elegir. Ten en cuenta que cuando cambies la duración la batería te durará menos tiempo.
De todos modos, habrá próximamente una nueva actualización con optimizaciones en este sentido.
Muchas gracias y un saludo!
Ayer me compré un Tagus Lux y no puedo abrir ninguna página desde el navegador. Me da un fallo y me obliga a forzar cierre. Me podéis ayudar? Gracias.
Hola Nidia:
Necesitamos información un poco más detallada para poder ayudarte. Puedes remitir la información a nuestro canal de Atención al Cliente y desde allí te ayudarán directamente. La dirección es: atencionalcliente4@casadellibro.com
Un saludo.
tengo un tagus lux que compré y recibí el mes pasado, ero ahora enero 2014 al conectarme hoy 25 de enero me indica que hay una actualización, le digo que la descargue, pero al hacerlo, se me ha quedado congelado el tagus y no puedo reiniciarlo de ninguna manera aún le accioné el botón oculto en el hoyo y nada. Cómo puedo revivirlo? Gracias. Warner
Hola Warner;
Te remito la dirección de Atención al Cliente donde te podrán ayudar con el problema que te ha surgido.
atencionalcliente4@casadellibro.com
Un saludo.
Me acabo de comprar un Targuslux esta mañana, pero tengo un problema con la conexion wifi, porque cada vez que intento entrar en vuestra pagina u otra, me dice LO SENTIMOS, LA APLICACION NAVEGADOR (PROCESO COM.ANDROID.BROWSER) SE HA INTERRUMPIDO INESPERADAMENTE, INTENTELO DE NUEVO.
LLevo asi varias horas y no lo he conseguido,
Sino tiene solucion lo cambiare porque si al final tengo que usar el ordenador para luego pasar mediante pen el libro al ebook, no hace falta tener wifi y pagarlo
Buenos días Victoria:
En principio no debería darte ningún problema. Sin embargo, si te los está dando puede ser por varios motivos. Mándanos, por favor, un email a atencionalcliente4@casadellibro.com con tus datos y así podremos atenderte y resolver mejor tu consulta.
Muchas gracias.
Hola, tengo una Tagus Tablet y muchos problemas de conentividad. En mi piso pequeño de 60 m, sólo tengo conexión en dos habitaciones. En mi trabajo igual; tengo que estar muy cerca del módem para que pueda estar en Internet con fluidez. ¿lo puedo solucionar?, ¿A qué hes debido? Con otros dispositivos portátiles no me sucede. Un saludo. Yolanda
Buenas tardes Yolanda;
Te rogamos, por favor, que te pongas en contacto con Atenicón al cliente para que te puedan ayudar. Su dirección de mail es atencionalcliente4@casadellibro.com
Esperamos que solucione pronto. Cualquier asunto más no dudes en decirnos.
Gracias.
Hola intenté actualizar mí ebook Tagus Gaia eco hace 5 días y se quedó bloqueado, ya no puedo utilizarlo. Y sigo sin que me digáis cómo solucionarlo. Por lo que he visto y me han dicho en la tienda hay más personas con el mismo problema. Estoy a la espera de una respuesta que lo solucione ya.
Hola Carmen, efectivamente hay un fallo en la última actualización del eReader TAGUS. Nuestro equipo técnico está trabajando en ello para daros una solución lo antes posible. Disculpa las molestias.
Hace más de 3 semanas que tengo mi libro electrónico sin poder usarlo después de esa actualización. Desde la Casa del Libro se me remite al Corte Inglés (lo compré en su web), y el Corte Inglés me dice que llame a 2 números de teléfono que resulta que tienen las llamadas entrantes restringidas.
Por un error en una actualización de La Casa del Libro tengo mi libro inutilizado y no me están dando ninguna solución
Hola Imanol, por favor ponte en contacto en este email: cuentanos@casadellibro.com. Estamos viendo caso por caso y ofreciendo una solución personalizada. Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
Hay veces que con mi Tagus Tablet, teniendo señal wifi aceptable o incluso buena, me pone el siguiente mensaje.
Guardado, protegida con WEP
Cuando le doy a establecer conexión (pues es la wifi de casa con la contraseña memorizada), no hace nada. Sigo sin conexión. Esto me sucede continuamente.
Un saludo
Hola Biolan;
Por favor, ponte en contacto con Atención al Cliente para que te puedan ayudar con el tema de la conectividad. Su mail es: atencionalcliente4@casadellibro.com .
Cualquier asunto más no dudes en contactarnos.
Muchas gracias.
Yo me acabo de comprar un Tagus lux y todo bien la unica cuestion es si me podeis decir como ocultar que se vea el numero de pagina que estas leyendo,no el pie de pagina,sino el numero de pagina que me sale a la derecha a la mitad y me borra alguna letra.gracias
Hola Antonio;
No se puede ocultar el número de la página. Pero lo tomamos como sugerencia para futuras actualizaciones.
Un saludo!
Hola,
¿podrían mandarme el firmware completo del Tagus Lux 2014, o, al menos, el update.zip más reciente?.
No sé lo que pasó, pero el lector no arranca, y he pensado reinstalarle el firmware desde cero. También agradecería que me dijeran como hacerlo, quizás mejor con la tarjeta SD. Vivo en el campo y el wifi no es de fiar y me da miedo que se corte, como hace habitualmente.
Estoy muy ilusionado con este lector, pero me desespera que no funcione.
Gracias
Hola José María;
Para poder atender tu consulta, por favor, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente: atencionalcliente4@casadellibro.com
Un saludo.
Hola,
gracias por la no muy rápida respuesta, pero escribí el mismo día 4 a esa dirección del servicio técnico y que si quieres arroz Catalina…
Hola José María;
Déjanos mirar, por favor, qué ha podido pasar y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo y disculpa las molestias.
Hola, tengo un Tagus Magno. Hace ya tiempo que en el Facebook de «La Casa del Libro» me indicaron que estaban preparando un nuevo firmware para él, pero todavía sigue sin haber actualización alguna. ¿Para cuándo estará disponible? Onyx ya tiene desde el 2013 un firmware mejorado respecto del que traen los Tagus. Gracias.
Hola Sebastián;
Sí hay prevista hacer una actualización,sin embargo, no tenemos detallada la fecha, por lo que sentimos no poder darte más información.
Muchas gracias.
Saludos, tengo un Tagus Magno que no arranca, se queda en la misma pantalla siempre. parece como si el firmware hubiera fallado. Le hago reset con el botón trasero y sigue igual. Hay alguna manera de descargase el fichero de firmware y cual es el procedimiento para instalarlo. Muchas gracias de antemano.
Buenas tardes,
Hemos trasladado tu comentario a nuestro departamento de atención al cliente que se pondrá en contacto contigo para darte una respuesta a la mayor brevedad.
Muchas gracias,
Un saludo.
Elena
Tengo un Tagus Lux del 2013. Cuando entro a la tienda no me muestra ningún libro, por lo tanto, no puedo comprarlos. Tampoco lo puedo actualizar.
Espero la respuesta.
Gracias
Buenos días Gustavo,
Hemos transmitido tu pregunta a nuestro departamento de atención al cliente que se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un saludo
Buenas tardes. Llevo intentando actualizar mi ebook tagus desde hace mucho tiempo pero no me deja. Cuando me aparece la ventana donde pone Actualizar Dispositivo…. Se a encontrado una actualización. ¿Quieres nstalarla? Versión de actualización: 1.7.2, tamaño 225M
Cuando le doy a instalar se reinicia pero se cancela. Como puedo solucionarlo?
Hola Mohamed,
Por favor para cualquier incidencia escríbenos a cuentanos@casadellibro.com . Cuidaros mucho, un saludo.
Hola. Tengo una tagus desde hace mucho tiempo pero nunca se actualiza. Descarga la actualización pero a la hora de actualizarse nunca lo hace. Por qué ocurre eso¨?
hola tengo un tagus iris 2018, y no me inicia sesión, ni me entra en app play store. me podriais manda la actualización de mi ereader.
ahh me pone que ya esta actualizado.
¡Hola! En breve el departamento de Tagus se pondrá en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Un saludo.
Hola tengo un Tagus Magno de 9.7. Llevaba tiempo sin encenderlo y cuando lo intento no responde. Sale como si está cargando y un mensaje en la pantalla de batería baja. Saludos.
Buenos días Julián, Ya hemos pasado tu mensaje a nuestros compañeros y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Un saludo.
He comprado el nuevo Gaia Eco + y quiero cambiar las imágenes obsoletas y falta de sentido (un hombre fumando en un sillón, una mujer o jovencita encima de unos libros enseñando las piernas…..). Deben ser imágenes que se puedan cambiar por un paisaje, logo, figuras geométricas….lo que el usuario quiera como ocurre en los fondos de pantalla de los PC’s por ejemplo, o móviles…¿Me pueden dar la ruta donde editar, eliminar y añadir mis imágnes? Gracias
Hola,
Por el momento no se pueden cambiar las imágenes pero trasladamos su comentario al equipo correspondiente para que lo tengan en cuenta para futuras actualizaciones de los dispositivos. Muchas gracias. Un saludo.
buenas! tengo un ebook tagus y se me esta borrando la pantalla progesivamenten desde arriba hacia abajo, me pueden dar una solución ¿? no me funciona wifi, hay alguna opción descargar actulización ¿? gracias!
Buenas tardes,
Compré un Tagus Lux en 2013 como regalo para mi madre, después de un tiempo largo sin usarlo, lo ha vuelto a encender y, aunqué en teoria se conecta correctamente a la WIFi, veo que el navegador de internet cuando lo abro y hago una busqueda no muestra nada; al entrar en la tienda, se queda cargando y tampoco muestra ningun contenido, y si les dou a actualizar, me sale un mensaje de error en la solicitud al servidor.
No se cual puede ser el error, ya que antes todo funcionaba correctamente. ¿Podria ser un problema de falta de actualización? En ese caso, ¿cómo solventar el error que me da cuando intento actualizar desde el dispositivo?
Quedo a la espera de su respuesta, gracias.
Buenos días Jesús,
Hemos pasado su comentario al departamento correspondiente que se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad.
Muchas gracias, Un saludo.
Hola, tengo una Tagus 7″ diguital, y el problema es que se me ha quedado bloqueada con el logo de «vienvenido al mundo tagus» y de aqui no pasa. La apago manteniendo el boton de encendido presionado, pero cuando vuelvo a encederla, solo vuelve a esta pantalla. No se que hacer, incluso la he encendido presionando reset, pero no hace nada, siempre vuelve a esta pantalla. No se como entrar en recovery y hacer un reset para volver a como salio de fabrica, Necesito ayuda. Gracias
Hola Vicente, si sigue el problema escribe, por favor, a este email (vivlio@casadellibro.com) contando esto mismo para que podamos ayudarte. Muchas gracias.
Buenas tardes,
Me parece increíble que existiendo errores no se haya eliminado la propia actualización. Me ha salido el mensaje hoy domingo 27 para actualizar mi Tagus y ha entrado en bucle con un error y al leer en varios foros veo, perpleja, que se trata de error de al menos hace una semana!!! Ahora, como el resto, solo me queda esperar la supuesta solución del equipo técnico y no poder utilizar mi eBook.
Increíble.
Hola, lo sentimos mucho, sí hemos eliminado la posibilidad de hacer la descarga de la actualización. Por favor, estamos recogiendo vuestros datos para daros una solución a medida. Para ello, necesitamos que nos envíes un email a: vivlio@casadellibro.com, con tus datos y fotos de:
• Pantalla.
• Nº de serie del eReader.
• Ticket de compra o factura.
Gracias y disculpa las molestias.
Hola,
Siento deciros que NO se ha eliminado la posibilidad de descargar dicha actualización. He encendido mi Tagus este mediodía y desde entonces no para de ofrecerme la actualización.
Hola Ariadna, gracias por avisarnos. Por favor, escribe esto mismo a este email:cuentanos@casadellibro.com para que tomen nota. Gracias.
Me da error al actualizarlo y abora no puedo ni encenderlo
Darme una solucion por favor
Hola Cristina, por favor ponte en contacto en este email: cuentanos@casadellibro.com. Estamos viendo caso por caso y ofreciendo una solución personalizada. Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
DESPUÉS DE UNA PROPUESTADE ACTUALIZACIÓN DEL TAGUS GEA, SE QUEDA BLOQUEADO NO LLEGANDO A EJECUTARLA, SOLO APAREVE EL MUÑECO DEL ROBOT Y ME DA ERROR. ESTO PASÓ AYER POR LA TARDE, 31 DE AGOSTO DEL 2023. ME PUSE EN CONTACTO CON LA DIRECCIÓN QUE AQUÍ SE OFRECE Y ME RESPONDEN QUE COMO EL EBOOK FUE COMPRADO EN EL CORTE INGLÉS DEBO PONERME EN CONTACTO CON ELLOS. YO CONSIDERO QUE LAS ACTUALIZACIONES NO PROCEDEN DEL LUGAR DE COMPRA, ASÍ QUE ESPERO QUE SOLUCIONEN EL PROBLEMA.
GRACIAS.
Lo sentimos mucho, pero debes ponerte en contacto con el distribuidor del aparato, en este caso con El Corte Inglés.